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关于违规投诉问题

摘要:违规行为的投诉,除滥发信息、虚假交易、不当注册、发布违禁信息、出售假冒商品、不当使用他人权利、盗用他人账户、泄露他人信息可随时提交投诉外,其余须在以下规定时间内进行投诉;未在规定时间内投诉的,不予受理。

作者:族蚂网

对违规行为的投诉,除滥发信息、虚假交易、不当注册、发布违禁信息、出售假冒商品、不当使用他人权利、盗用他人账户、泄露他人信息可随时提交投诉外,其余须在以下规定时间内进行投诉;未在规定时间内投诉的,不予受理:
(一)延迟发货的投诉时间,为交易关闭后三十天内;
(二)违背承诺的投诉时间,为买家拍下后二十天内;
(三)描述不符、骗取他人财物的投诉时间为交易成功后三十天内;
(四)恶意评价的投诉时间为评价生效后十五天内。 对延迟发货、违背承诺及恶意评价的违规行为,被投诉人须在被投诉之日起七个工作日天内提交证据。逾期未提交证据的,族蚂有权根据当时所掌握的情况进行判断与处理。对其余违规行为的判断与处理,族蚂在收到投诉后进行。 卖家自行作出的承诺或说明与本规则相悖的,不予采信。除证据有误或判断错误的情形外,对违规行为的处理不中止、不撤销。




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关键词:违规投诉,违规行为,投诉时间